如何使用您的患者沟通软件自动请求患者审查

作者

贾斯汀黄宗泽

总裁形式+功能

类别

发表

2020年4月14日

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审查是牙科实践的本地SEO策略的一个至关重要的部分。当选择一个医疗服务提供者时,接近70%的患者表示网络声誉非常重要,这使得你的诊所的在线评论成为你整体吸引病人策略的重要组成部分。

不幸的是,许多实践都在以错误的方式收集评审。许多医生都不愿意让病人复查。即使在那些主动要求病人评论的实践中,许多人只是询问,让病人自己定位在哪里以及如何留下评论,这往往导致评论被留在不同的网站上,或者让病人放弃努力留下评论。除此之外,许多实践在内部评论门户网站上收集评论,比如SolutionReach和Revenuewell所拥有的门户网站,它们忽略了评论中最重要的seo相关好处。

因此,不用说,许多优秀实践的在线声誉是分散的、缺乏的或根本不存在的,这使得它们在搜索结果中被更精明或资金更充裕的同行击败。其实不需要这样做,只需要几个简单的步骤,你就可以在网上建立成功的声誉。但是实践应该从哪里开始,哪些网站是收集评论最重要的?

关注谷歌

对于你的牙科营销策略来说,最重要的评论网站是知名的公众评论网站,潜在的患者在选择牙医时可能会阅读这葡萄牙vs加纳谁会赢?些网站。简单地说,在搜索结果中出现的评论对你的实践总是比那些没有出现的评论更重要。

其中,谷歌是最受欢迎的。谷歌可以访问的所有评论的数量和平均评级与您的实践的本地搜索排名有一定的关系。谷歌本身上的评论占据了最大的权重,因为它们出现在您的实践的谷歌Business页面的搜索结果中。总的来说,谷歌评论很容易与其他评论网站进行比较,这应该使它们成为您实践的重中之重。

如何自动要求评审,解决方案的影响和收益是如何错误地伤害实践评审工作的

确保您的实践获得更多审查的最有效方法是自动化过程,尽可能少地留下机会或混淆。如果您的实践使用了患者沟通软件,那么您可能已经为自动预约后调查设置了模板。然而,这些调查的问题在于,默认情况下,它们被设置为半内部审查。有些网站根本不要求病人留下评论,而许多网站会把病人留下的评论放在一个公共的微型网站上,或者更糟,一个内部门户网站上。微型网站上的评论在搜索排名上的效能远不如在谷歌上收集评论那么强。事实上,与我们合作过的每个客户在Solutionreach或RevenueWell网站上的评论都比谷歌网站上的要多。如果这些实践一直在谷歌上收集评论,那么到目前为止,他们将获得他们所在城市中所有实践中最多的谷歌评论。以下是我们遇到的两个例子:

在所有错误的地方收集评论……

RevenueWell微网站PatientConnect365上有484条评论,谷歌上只有66条。远非理想。以下是如何解决这个问题:

如何使用Solutionreach收集谷歌评论

如果您使用的是Solutionreach,那么预约后的调查结果会在预设的邮件中以链接的形式发送出去。患者通过电子邮件中的按钮访问调查,不幸的是,Solutionreach将按钮硬编码到自动电子邮件中。然而,我们建议实践重写默认的调查邀请电子邮件,以引导患者撰写综述。虽然一些患者可能仍然会点击调查按钮,但我们发现,许多人反而会响应审查的请求,这对实践更有益。请按照以下步骤更改您预约后的调查电邮:

  1. 登录您的帐户,然后单击消息中心下拉菜单。
  2. 点击“调查”
  3. 选择“预约后调查”选项卡。
  4. 导航到“操作”下拉菜单,选择“编辑邀请”

5.编辑邮件邀请

人们对个性化邮件的反应最好,所以我们建议花点时间给你的病人写个便条。感谢他们的业务,并告诉他们你希望他们在你的办公室有一个非常好的体验。然后,请他们通过在您的谷歌配置文件上留下快速回顾来帮助其他患者找到您的诊所。

6.在电子邮件邀请中获得您谷歌My Business简介的链接

不要听之任之。把病人直接送到他们需要检查你的诊所的地方。要做到这一点:

  1. 在您的Solutionreach电子邮件邀请中插入您的评论链接

返回到您的Solutionreach调查邀请邮件,并将此链接添加到您的邮件中。你甚至可以将链接锚定在一些文本后面(例如“点击这里给我们留下一个评论”),通过突出显示你想要链接的文本,点击Solutionreach电子邮件编辑器中的链接按钮,并将完整的谷歌评论URL粘贴到弹出框中。这不是必须的,但它确实使链接看起来更好,因为常规的审查URL通常很长。

  1. 完成你的电子邮件,点击右下角的保存。

果不其然 !

如何使用RevenueWell收集谷歌评论。

RevenueWell通过自动预约后电子邮件收集患者调查/评论。他们允许办公室自定义是否要求患者进行调查(内部)或评论(公共),他们也有一个选项,允许患者直接提交他们的评论到搜索引擎。让病人这样做是很重要的,否则评论就会出现在RevenueWell的微型网站上,对你的诊所没有什么好处。

按照以下步骤更改预约后的沟通方式,以要求审核:

  1. 登录RevenueWell,点击“Campaigns”标签。
  2. 导航到自动通信下的评论和调查请求行

3.将“评论vs调查”滑块一直向左移动,以请求评论而不是调查

4.导航到下面的“审查请求”部分的“公共审查和预览”部分。点击“点击此处选择是否允许患者直接向搜索引擎提交反馈”的链接。

5.将选项切换为“是”,即“允许患者直接向您的公共档案提交评论”

6.将选项切换到“No”,即“在要求患者留下评论之前确定患者满意度”

这在理论上听起来不错,但谷歌最近改变了他们的规则,明确地告诉企业不要这样做。如果他们发现你以这种方式“限制”评论,他们可以删除你的部分或所有谷歌评论,这将对你的实践的在线声誉造成毁灭性的打击。

7.将谷歌选项切换为Yes,将所有其他选项切换为No。单击Save。

谷歌是收集评论的最重要的地方,所以我建议不要让你的病人犹豫不决。如果你一定要投票,包括Yelp和Facebook是两个不错的选择,但我建议对其余的投票平分。

8.点击保存并退出或查看下面的额外积分

额外奖励:写一条个性化的信息

人们对个性化邮件的反应最好,所以我们建议花点时间给你的病人写个便条。导航回Review Request部分,然后单击消息预览下面的Edit Message。给你的病人写一条简短的信息,感谢他们为你提供的服务,并告诉他们你希望他们在你的办公室有一个很好的体验。然后,请他们通过在您的谷歌配置文件上留下快速回顾来帮助其他患者找到您的诊所。

在电子邮件邀请中获得您谷歌My Business简介的链接

不要听之任之。把病人直接送到他们需要检查你的诊所的地方。要做到这一点:

9.在RevenueWell的电子邮件邀请中插入你的评论链接

回到您的RevenueWell调查邀请邮件,并将此链接添加到您的邮件中。你甚至可以通过突出你想要链接的文本,点击RevenueWell电子邮件编辑器中的链接按钮,将完整的谷歌评论URL粘贴到弹出框中,从而将链接锚定在文本后面(例如“点击这里给我们留下评论”)。这不是必须的,但它确实使链接看起来更好,因为常规的审查URL通常很长。

  1. 完成你的电子邮件,然后点击右下角的保存更改。
  2. 点击保存并退出

作者

贾斯汀黄宗泽

总裁形式+功能

生物

Justin是总统&创意总监,在Form+Function,他帮助客户看起来很棒,在网上脱颖而出。世界杯预选赛直播球迷网当他不在办公室的时候,他喜欢旅行和徒步旅行。