选择网上预约系统

作者

贾斯汀黄宗泽

总裁形式+功能

类别

发表

2019年4月3日

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在整个医疗行业,在线预订正在成为标准,因为各种实践都在寻找更好地与患者联系的方法,简化工作人员的职责,并引入更多的患者。

使用网上预约系统可以帮助你在所有这些方面练习。另外,这也是病人对医疗服务提供者的期望。每个人都过着忙碌的生活,记住在上班时间打电话预约牙医不会是任何人的首要任务。网上预约为患者和家属提供了一种方便的预约方式。

还有一个约会日程表。

网上预约可以做什么?

另一个好处是吸引新病人来你的诊所。在线预约是许多患者积极寻求的选择,许多可用的系统可以做一些事情,比如提前获取患者的保险信息,发送预约提醒,并提示患者进行检查(这总是一个好主意,我们在我们的博客中讨论更多让病人评论)。

在线预约也让前台工作人员更方便,他们不必花那么多时间在电话上试图为病人找到一个好的预约时间。最后,但并非最不重要的是,它允许牙医以有效的方式保持他们的时间表更满,这是任何实践的成功至关重要。

有哪些选择?

当你考虑使用新的预约系统时,牙医有很多选择。你可能已经有了一个病人关系管理系统,可以自动提醒电话和短信,发送电子邮件,给病人留言,甚至为你付款。其中一些具有在线预订功能,而其他在线预订软件只是为了与此类PRM系统集成而设计的。

在选择预订系统时,最重要的一点是它与您的实践管理软件的配合情况。什么最适合您的实践将取决于您已经使用的系统,以及您认为哪种功能最重要。每个系统都有一点不同,但这里有一个主要玩家的纲要,以及你可以期望从每个系统中得到什么。

SolutionReach关注/ SR时间表

SolutionReach是一个非常受欢迎的关系管理系统,专门为牙医设计,但也被其他医疗机构使用。它的在线调度工具Limelight只有在你已经使用SolutionReach时才可以作为一个附加选项使用,所以在这种情况下它是最有意义的。聚光灯下,或老的时间表做了几件有用的事情。它允许病人在预约前上传他们的保险卡,以节省你的工作人员的时间,允许病人选择预约类型,提供者,地点,时间和日期,并且在网络和移动设备上都很好。

在实践的最后,SR Schedule承诺与您的牙科实践管理软件集成良好。这包括大多数流行的,特别是Dentrix, Eaglesoft, Open Dental, Denticon, Softdent和Curve Dental。为了将患者与SR Schedule连接起来,每个实践都提供了一个定制链接,将用户引导到预约系统。您可以将此链接添加到您的网站、谷歌My Business简介、Facebook页面、时事通讯和其他形式的患者交流;它的使用是无限的。

这个工具可以读取你的时间表,并向病人显示他们可以使用的时间和日期。当病人预约时,您的日程安排或办公室工作人员会得到通知,并将其添加到预约日程中。这可能是你更喜欢的方法,让一个人来完成预约过程的最后一步,但如果不是,下一个选择可能更适合你的实践。关于付款和定价需要注意的一点是:在签约时,SolutionReach要求签订两年的合同,这是PRM系统的高端价格,每月379美元,不包括附加的SR Schedule,也就是每月额外80美元。

LocalMed

LocalMed是一个专门为牙医构建的系统,它添加到你可能正在使用的任何其他PRM软件,并且只专注于在线病人调度。它与这里提到的其他系统有两个主要区别。首先,LocalMed实际上可以在您的实践日程中预约,而不是依赖您的工作人员来完成。这就去掉了这个过程中的一些问号,并允许使用它进行的约会自动出现在你的日程表上。这对一些人来说是一个巨大的优势,但也会让其他人感到不舒服,所以这取决于你的偏好。

第二个不同之处在于,LocalMed不是将用户引导到单独的预订网站或应用程序,而是在网页或社交媒体网站上有一个用户友好的弹出窗口,可以快速轻松地安排预约。它还有一些附加功能,比如供应商可以声明他们可以接受哪些保险,允许患者提前输入他们的保险信息,以及内置的生日和电子邮件地址验证,以确保正确的信息传递给正确的患者。该工具还会发送确认邮件,让患者知道他们成功预约了。就价格而言,LocalMed处于每月249美元的低端,并允许按月合同,这提供了更大的灵活性。

ZocDoc

与前面提到的其他系统不同,ZocDoc是一个被各种医疗提供者和牙医使用的预约系统。这给了它一些不同于其他产品的优点和缺点。因为ZocDoc被这么多的医疗服务提供者使用,病人更有可能习惯它,甚至通过它来寻找新的提供者。实践付费被列在ZocDoc上,患者可以确定他们发现很容易安排的提供者。这个预约系统还最好地集成了患者的评论,向任何当前或未来的患者显示其他ZocDoc用户留给您的评论。这对建立声誉和网络形象非常有帮助。然而,ZocDoc上的日程安排的便便性与取消ZocDoc预约的便便性相匹配,虽然这对用户来说很好,但它可能会让实践难以填补太多的取消。

与SR Schedule一样,ZocDoc可以从实践管理软件读取您的时间表,并允许患者请求预约时间。然后,你办公室的工作人员会确认约会并安排时间。它还集成了常用的管理软件,如Dentrix。价格介于两者之间,每月大约300美元,而且ZocDoc需要一年的合同。

预约预约链接可以帮助新病人轻松进入你的办公室。

选择网上预约系统

选择你认为最适合你的网上预约系统是很重要的。如果一个更强大,全面的患者关系管理和沟通系统是你想要的,解决方案reach with Limelight/SR Schedule是一个可靠的程序。如果您关心的是易用性、灵活性和价格,LocalMed可能会满足您的需求。如果你的目标是接触大量潜在患者并建立在线评论,那么ZocDoc是值得你花时间的。

对于一个可选的练习工具来说,这似乎是一笔巨大的投资,但使用某种形式的在线预约是很好的生意。仅仅通过电话来限制患者与你预约并不能帮助吸引新的患者,也不能让现有的患者更容易接受。一旦你选择了预约方法,一定要让病人很容易找到。把它放在你的网站和社交媒体的显著位置,并利用你的实践谷歌My Business简介作为预约的另一个来源。(我们在另一篇博文)。

作者

贾斯汀黄宗泽

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Justin是总统&创意总监,在Form+Function,他帮助客户看起来很棒,在网上脱颖而出。世界杯预选赛直播球迷网当他不在办公室的时候,他喜欢旅行和徒步旅行。